Chính Sách Bảo Mật OK9 – Bảo Vệ Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Khách Hàng

Tại OK9, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng không chỉ là dữ liệu đơn thuần, mà còn là niềm tin và sự an tâm mà người chơi đặt vào thương hiệu. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa toàn bộ quy trình thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu, đảm bảo mọi hoạt động đều tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

Chúng tôi cam kết:

Bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân khỏi mọi nguy cơ xâm nhập, rò rỉ hoặc lạm dụng.
Minh bạch trong thu thập & xử lý dữ liệu, chỉ thực hiện khi có mục đích hợp pháp.
Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, cho phép truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin bất cứ lúc nào.

Chính sách này không chỉ áp dụng cho toàn bộ người dùng của OK9.com, mà còn bao gồm tất cả các dịch vụ, nền tảng và ứng dụng di động do OK9 quản lý hoặc hợp tác vận hành.

Cam Kết & Nguyên Tắc Bảo Mật

Cam kết của OK9 đối với khách hàng

OK9 luôn coi quyền riêng tư là yếu tố sống còn trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt trong lĩnh vực cá cược trực tuyến – nơi dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được xử lý liên tục. Chúng tôi cam kết:

Tuân thủ pháp luật Việt Nam: bao gồm Luật An toàn thông tin mạng, Luật An ninh mạng và các quy định pháp lý liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế: tham chiếu và học hỏi các nguyên tắc bảo mật của GDPR (Liên minh Châu Âu) và các chuẩn bảo mật PCI DSS cho thanh toán trực tuyến.
Không thu thập dữ liệu vượt quá nhu cầu thực tế, đảm bảo mọi thông tin đều phục vụ mục đích hợp pháp và rõ ràng.
Bảo vệ thông tin 24/7 bằng hệ thống giám sát an ninh mạng, tường lửa đa tầng và cơ chế mã hóa dữ liệu mạnh mẽ.

Nguyên tắc bảo mật

Minh bạch: Mọi thông tin liên quan đến việc thu thập và sử dụng dữ liệu đều được thông báo rõ ràng cho khách hàng.
Giới hạn: Chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết, không yêu cầu thông tin nhạy cảm ngoài phạm vi dịch vụ.
Bảo mật tối đa: Áp dụng công nghệ mã hóa, phân quyền truy cập và kiểm soát an ninh nghiêm ngặt.
Đồng ý của người dùng: Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing hoặc nghiên cứu đều cần sự đồng thuận rõ ràng từ khách hàng.
Quyền truy cập & kiểm soát: Khách hàng luôn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào.

Với các nguyên tắc này, OK9 không chỉ đảm bảo tuân thủ pháp luật mà còn thể hiện sự tôn trọng và trách nhiệm đối với dữ liệu mà khách hàng tin tưởng giao phó.

Thu Thập & Sử Dụng Thông Tin

Loại dữ liệu mà OK9 thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và đáp ứng yêu cầu pháp luật. Cụ thể gồm:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ, giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi cần thiết.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookies, thời gian và tần suất truy cập, nhật ký hoạt động trên hệ thống.
Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt cược, lịch sử nạp – rút tiền, phương thức thanh toán, thông tin ngân hàng hoặc ví điện tử liên kết.

Tất cả dữ liệu đều được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.

Nguồn thu thập dữ liệu

OK9 thu thập thông tin từ ba nguồn chính:

Người dùng cung cấp trực tiếp khi đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ, tham gia trò chơi hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
Hệ thống tự động thu thập thông qua cookies, công cụ phân tích dữ liệu và tệp nhật ký (log files) để ghi nhận hành vi truy cập.
Bên thứ ba đáng tin cậy, bao gồm các đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và đối tác công nghệ phục vụ vận hành dịch vụ.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin được thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích:

Cung cấp & vận hành dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý đăng nhập, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Xác thực & phòng chống gian lận: Kiểm tra tính hợp lệ của giao dịch, ngăn chặn truy cập trái phép và các hành vi gian lận.
Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền nhanh chóng và chính xác; lưu trữ lịch sử để phục vụ tra soát khi cần.
Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tính năng và tốc độ hệ thống.
Gửi thông tin khuyến mãi: Cung cấp ưu đãi, thông báo sự kiện hoặc chương trình mới (chỉ gửi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin).

Chia Sẻ, Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

Các trường hợp chia sẻ thông tin

OK9 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong những tình huống cần thiết và được pháp luật cho phép, cụ thể:

Với đối tác cung cấp dịch vụ: Chẳng hạn như nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ lưu trữ dữ liệu, dịch vụ xác minh danh tính, hoặc các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan chức năng khác.
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, an toàn của khách hàng, nhân viên hoặc cộng đồng.

Chúng tôi tuyệt đối không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ tối đa 06 tháng kể từ thời điểm khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn.
Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh để đảm bảo không thể truy ngược lại danh tính người dùng.

Biện pháp bảo mật dữ liệu

OK9 áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo an toàn dữ liệu ở mức cao nhất:

Mã hóa dữ liệu: Sử dụng chuẩn SSL/TLS để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
Tường lửa & hệ thống giám sát an ninh: Ngăn chặn truy cập trái phép, theo dõi các hành vi bất thường 24/7.
Phân quyền truy cập: Chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu cá nhân và giao dịch của khách hàng.
Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại các máy chủ an toàn đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế.

Ngoài các biện pháp trên, chúng tôi cũng khuyến nghị khách hàng bảo vệ thông tin tài khoản của mình bằng cách đặt mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng.

Quyền & Lựa Chọn Của Người Dùng

Tại OK9, chúng tôi luôn tôn trọng và bảo vệ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của khách hàng. Người dùng có toàn quyền quyết định cách dữ liệu của mình được lưu trữ, xử lý và sử dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu cá nhân mà OK9 đang lưu trữ.
Nếu phát hiện sai sót hoặc thông tin không đầy đủ, khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật để đảm bảo tính chính xác.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Khách hàng có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân trong các trường hợp:
- Không còn sử dụng dịch vụ của OK9.
- Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, OK9 sẽ tiến hành xác minh và xóa dữ liệu trong vòng 07 ngày làm việc, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị

Khách hàng có quyền hủy đăng ký nhận email, tin nhắn hoặc thông báo đẩy liên quan đến khuyến mãi, ưu đãi từ OK9.
Việc từ chối nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến quyền truy cập và sử dụng dịch vụ của khách hàng.

Quyền phản đối và khiếu nại

Khách hàng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích không mong muốn.
Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến bảo mật dữ liệu, khách hàng có thể gửi khiếu nại tới bộ phận hỗ trợ của OK9 để được xử lý minh bạch, công bằng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Email: [email protected]
Hotline: +84582119999
Thời gian hỗ trợ: 24/7 tất cả các ngày trong tuần

Cookies, Theo Dõi & Cá Nhân Hóa

Cookies là gì?

Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập vào website hoặc ứng dụng của OK9. Các tệp này giúp hệ thống nhận diện thiết bị, ghi nhớ các tùy chọn của bạn và duy trì trạng thái đăng nhập để mang lại trải nghiệm liền mạch.

Mục đích OK9 sử dụng cookies

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự cho các mục đích sau:

Duy trì phiên đăng nhập: Giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi khi truy cập.
Ghi nhớ tùy chọn cá nhân: Lưu ngôn ngữ hiển thị, giao diện ưa thích và các cài đặt khác.
Phân tích hành vi người dùng: Thu thập dữ liệu về cách bạn tương tác với website/ứng dụng để tối ưu hóa tốc độ, giao diện và tính năng.
Cá nhân hóa nội dung: Hiển thị các trò chơi, dịch vụ và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
Quảng cáo tùy chỉnh: Cung cấp quảng cáo phù hợp dựa trên lịch sử truy cập và hành vi sử dụng dịch vụ.

Loại cookies mà OK9 sử dụng

Cookies bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website (ví dụ: xác thực người dùng, bảo mật).
Cookies hiệu suất: Giúp đo lường và cải thiện hiệu suất của website.
Cookies chức năng: Lưu tùy chọn người dùng và cung cấp tính năng cá nhân hóa.
Cookies quảng cáo: Dùng để phân phối quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing.

Quản lý và tắt cookies

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookies thông qua cài đặt trình duyệt.
Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể khiến một số tính năng của website/ứng dụng OK9 không hoạt động đúng cách hoặc trải nghiệm của bạn bị hạn chế.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng cho phép sử dụng cookies để tận dụng tối đa các tính năng và tiện ích mà OK9 cung cấp.

Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ

1. Ngày hiệu lực của chính sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ [ngày/tháng/năm] và sẽ tiếp tục áp dụng cho đến khi được thay thế hoặc cập nhật bởi một phiên bản mới. Mọi sửa đổi, bổ sung sẽ được công bố công khai trên website OK9.com để khách hàng có thể dễ dàng theo dõi.

Quy trình cập nhật

Khi nào cập nhật: Chúng tôi sẽ điều chỉnh chính sách này khi có thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc phương thức vận hành dịch vụ.
Cách thông báo: Mọi thay đổi sẽ được thông báo trực tiếp trên website hoặc qua email (đối với khách hàng đã đăng ký nhận thông tin).
Thời gian áp dụng: Chính sách mới sẽ có hiệu lực sau ít nhất 07 ngày kể từ ngày công bố, trừ khi pháp luật yêu cầu áp dụng ngay lập tức.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email: jmbook99com@gmail.com
Hotline: 0962451972 (hỗ trợ 24/7)
Địa chỉ: 319 Lê Văn Khương, Thới An, Quận 12, Hồ Chí Minh, Việt Nam

Cam kết phản hồi

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan đến chính sách bảo mật trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.